La revisión introduce ajustes motivados por los cambios recientes en las plataformas de comunicación utilizadas por la Red. En concreto, se han reformulado los compromisos e indicadores vinculados a la comunicación digital para evitar referencias a aplicaciones concretas, optando por mencionar de forma genérica a las “redes sociales”. Asimismo, se incorporan Bluesky y WhatsApp como nuevos canales oficiales para difundir avisos y comunicados.

Entre los aspectos operativos actualizados, destacan los compromisos relacionados con la información anticipada sobre tareas de mantenimiento y posibles incidencias en recursos electrónicos, que deberán comunicarse con un mínimo de 24 horas de antelación a través de los canales sociales de la Red. Los indicadores de calidad medirán el porcentaje de avisos realizados dentro de ese plazo.

Aunque la actualización introduce ajustes técnicos, la estructura general de servicios, compromisos e indicadores se mantiene, ya que fue objeto de una revisión profunda en la Carta 2023-2026. La Red destaca que el nivel de cumplimiento en los últimos 15 años se ha mantenido en cifras muy elevadas, con medias del 90-100% en los informes de seguimiento.

La renovación se alinea con el Plan de Acción Plurianual del CSIC 2022-2025, en el cual la Red participa a través de proyectos dedicados a la calidad del servicio, la gestión de estadísticas, la elaboración de catálogos de indicadores y la atención a quejas y sugerencias según el Real Decreto 951/2005.

Volver a noticias